Trocas & Estornos

Regras claras para trocar, devolver ou receber o dinheiro de volta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

7 dias para desistir de compras a distância

Troca de produto com defeito

Estorno pelo mesmo meio de pagamento

Direito de arrependimento

Em compras feitas pelo site, WhatsApp ou redes sociais, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve voltar completo, com caixa, acessórios e nota.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avise a loja. Dentro da garantia, fazemos a troca, o reparo ou o encaminhamento à assistência autorizada, conforme o caso.

Como funciona o estorno

Pix: devolução na mesma conta em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
Cartão de crédito: o cancelamento é pedido à operadora no mesmo prazo; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco.

Como solicitar

Chame no WhatsApp +55 12 99612-3532 ou escreva para suporteimportadosdailha@gmail.com com o número do pedido ou o nome do comprador.